Yapay zeka yazılım geliştirme: hazır araç yetmediğinde işinize özel çözüm
Hazır sohbet araçları genel sorulara iyi cevap verir ama sizin fiyat listenizi, stok durumunuzu ya da sözleşmelerinizi bilmez. Yapay zeka yazılımı, büyük dil modellerini kendi verinize ve iş akışınıza bağlar.
Kısaca: yapay zeka yazılımı ne zaman gerekir?
ChatGPT gibi araçlar herkes için aynıdır. Sizin verinizi görmez, programlarınıza bağlanmaz. İşinize özel yapay zeka yazılımı ise büyük dil modelini (LLM) sizin belgelerinize, veritabanınıza ve panelinize bağlar. Böylece model sizin bilginizle cevap verir, sizin sisteminizde iş yapar.
Neler geliştiriyoruz?
Belgelerden cevap veren arama
Yüzlerce sayfalık talimat, sözleşme ya da teknik doküman içinde soruya göre arama yapar, cevabı kaynağıyla verir. Bu yönteme RAG denir.
Panele gömülü yapay zeka
Mevcut yönetim panelinize taslak cevap yazan, metni sınıflandıran, özet çıkaran düğmeler.
Sesten yazıya
Telefon ve toplantı kayıtlarını yazıya döker, içinden ad, tarih, talep gibi bilgileri çıkarır.
Belgeden veri çıkarma
E-posta, PDF ya da formdan gereken alanları okur, sisteminize düzgün biçimde yazar.
Müşteriyle konuşan asistan
Sitenizde, WhatsApp'ta ya da telefonda sizin bilginizle konuşan asistan.
Sesli komutla iç asistan
Ekibin telefondan sesle iş verdiği, durumu sesle anlatan iç asistan. Kendi ekibimizde her gün kullanıyoruz.
Hangi modelleri kullanıyoruz?
İşe göre seçiyoruz: OpenAI (GPT), Anthropic (Claude) ve Google (Gemini) modelleri, metin arama için gömme (embedding) modelleri, konuşmayı yazıya dökmek için ses tanıma. Bazı işlerde ses ya da belge dışarıya gönderilmeden sunucuda çalışan yerel model daha doğru seçimdir. Model değişse bile yazılımın geri kalanı aynı kalacak şekilde kuruyoruz.
Güvenlik ve veri
- Yapay zeka servisine yalnız işin gerektirdiği metin gider. Kişisel veriyi mümkün olduğunca ayıklarız.
- Müşteriyle konuşan asistanlarda "önceki talimatları unut" gibi kötü niyetli mesajlara karşı (prompt injection) sertleştirme yaparız.
- Asistan bilmediği konuda cevap uydurmaz. Kaynağı olmayan cevabı vermez ya da insana devreder.
- Kod, yedek ve erişim bilgileri sizinle paylaşılır. Bir firmaya kilitli kalmazsınız.
Nasıl çalışıyoruz?
- Sorunu tanımlıyoruz. Yapay zekanın hangi işi, hangi veriyle yapacağını ve başarının neyle ölçüleceğini birlikte yazarız.
- Küçük bir deneme yapıyoruz. Gerçek verinizden bir örnekle modelin işi ne kadar iyi yaptığını ölçeriz.
- Yazılımı kuruyoruz. Panelinize, sitenize ya da mesaj kanalınıza bağlarız. Kullanım kaydı ve maliyet takibi baştan vardır.
- Bakım. Modeller hızla değişiyor. Daha iyi ya da daha ucuz bir model çıktığında geçişi biz yaparız.
Yapay zeka içermeyen işinize özel paneller için özel yazılım sayfasına bakabilirsiniz.
Sık sorulan sorular
ChatGPT kullanmaktan farkı ne?
ChatGPT genel bir araçtır, sizin verinizi ve programlarınızı bilmez. İşinize özel yazılım aynı modelleri kendi belgelerinize ve sisteminize bağlar, cevabı sizin bilginizle verir ve işi sizin panelinizde yapar.
Verilerim yapay zeka şirketine gider mi?
Yalnız işin gerektirdiği metin gider ve kişisel veriyi mümkün olduğunca ayıklarız. Kullandığımız kurumsal API'ler gönderilen veriyi model eğitiminde kullanmaz. Hiç dışarı çıkmaması gereken veride sunucuda çalışan yerel model kullanırız.
Ne kadar sürede hazır olur?
Kapsama bağlı. Önce gerçek verinizle küçük bir deneme yapar, sonucu birlikte değerlendiririz. Deneme sonrasında yazılı takvim ve teklif veririz.
Yapay zeka hata yaparsa ne olur?
Model kaynağı olmayan cevabı vermeyecek, emin olmadığında insana bırakacak şekilde kurulur. Önemli işlemlerde (ödeme, silme, gönderim) son onay insanda kalır. Kullanım kayıtlarını düzenli okuyup düzeltiriz.
Son güncelleme: