Instagram DM otomasyonu: mesaja ve yoruma cevap veren yapay zeka
"Fiyatı ne?", "Bedeni var mı?" mesajları gece de gelir. Yapay zeka asistanı bu mesajlara müşterinin kendi dilinde cevap verir, doğru ürün linkini gönderir, emin olmadığı konuyu ekibinize bırakır.
Kısaca: Instagram DM otomasyonu nedir?
Instagram DM otomasyonu, işletme hesabınıza gelen özel mesajlara ve gönderi yorumlarına yazılımın cevap vermesidir. Bizim kurduğumuz asistan yapay zekayla çalışır. Ürün kataloğunuzu, fiyatlarınızı ve kurallarınızı bilir. Müşteri hangi dilde yazdıysa o dilde cevap verir.
Neler yapar?
Mesajlara cevap
Fiyat, beden, renk, kargo ve iade sorularını sizin bilginizle cevaplar.
Doğru ürün linki
Müşterinin sorduğu ürünü bulur, linkini gönderir. Benzer ürün sorulursa onu da önerir.
Yorumdan özel mesaja
Gönderiye "fiyat" yazan kişiye ürün linkini özel mesajla iletir. Yorum altında fiyat tartışması çıkmaz.
Müşterinin dili
Yurt dışından yazan müşteriye kendi dilinde döner, siz Türkçe okursunuz.
İnsana devir
İade, şikâyet ya da emin olmadığı bir konu gelince cevabı ekibinize bırakır.
Taslak ya da otomatik
İsterseniz cevaplar önce taslak olur, ekibiniz onaylayınca gider. Güven oturunca otomatiğe alınır.
Bugün çalışan örnek
Yurt dışına satış yapan bir moda markası, farklı saat dilimlerinden gelen mesajlara zamanında dönemiyordu. Hesaba bağladığımız yapay zeka asistanı ürün sorularını cevaplıyor, doğru ürün linkini veriyor, gönderiye yorum yapan kişiye linki özel mesajla iletiyor. Emin olmadığı konuyu ekibe bırakıyor.
Nasıl kuruyoruz?
- Hesabı hazırlıyoruz. Instagram hesabının profesyonel hesap (işletme ya da içerik üreticisi) olması gerekir.
- Kendi Meta uygulamanızı açıyoruz. Asistan, Meta'nın resmî mesajlaşma altyapısına sizin adınıza açılan uygulamayla bağlanır. Hesap ve izinler sizde kalır, aylık bot aboneliğine bağlı kalmazsınız.
- Ürünleri ve kuralları tanıtıyoruz. Katalog, fiyatlar, beden tablosu, kargo ve iade kuralları.
- Deneme ve yayın. Önce taslak modunda çalışır, cevapları birlikte okuruz. Sonra otomatiğe alınır.
Instagram'ın kurallarına uygun
Asistan yalnız size yazan ya da gönderinize yorum yapan kişiye cevap verir. Instagram, işletmenin son mesajdan sonraki 24 saat içinde cevap vermesine izin verir. Toplu ve istenmeyen mesaj göndermeyiz, hesabınızı riske atacak hızda çalışmayız.
Fiyatı ne belirler?
Ürün sayısı, katalogun nereden okunacağı (site, e-ticaret paneli, tablo), kaç dilde cevap verileceği ve yorum tetikleyicilerinin kapsamı. Yapay zeka kullanım ücreti mesaj sayısına göre değişir, teklifte ayrı yazarız. Ayrıntı fiyatlar sayfasında.
Sık sorulan sorular
Kişisel Instagram hesabıyla olur mu?
Hayır. Otomatik cevap için hesabın profesyonel hesap (işletme ya da içerik üreticisi) olması gerekir. Geçiş birkaç dakika sürer, takipçi ve gönderiler etkilenmez.
Yorum yapan kişiye otomatik mesaj gönderilebilir mi?
Evet. Gönderiye belli bir kelimeyle (örneğin "fiyat") yorum yapan kişiye ürün linki özel mesajla gönderilir. Instagram bunu yorum başına bir özel cevapla sınırlar, biz de bu kurala göre kuruyoruz.
Hesabım spam diye kapanır mı?
Asistan Meta'nın resmî altyapısını kullanır ve yalnız size yazan ya da yorum yapan kişiye cevap verir. Toplu ve istenmeyen mesaj göndermez, hızı Instagram'ın sınırlarının altında tutarız.
Facebook Messenger mesajlarına da cevap verir mi?
Aynı altyapı Facebook sayfanızın Messenger mesajlarına da bağlanabilir. İki kanalın konuşmaları aynı panelde görünür.
Son güncelleme: